一、有不法分子冒充铁路客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡账号、密码、验证码等信息来办理退票。

二、有骗子建起用户界面及域名都与铁路官方12306网站极其相似的山寨网站，将手机木马病毒伪装成“铁路12306”诱骗用户下载安装，盗取用户的银行卡密码、身份证号等信息。

三、有不法分子在网上发布购买火车票的虚假信息，留有以400或800开头的客服电话，用户拨打电话后将落入其事先设置的诱骗陷阱中。

四、不法分子自称可买到火车票，在交易时以做保障为由，骗取用户订金、保障金或预付款，或电话告知旅客没买到票，让旅客按照他们的要求到ATM机或提供银行账号进行退款，利用提供的激活码或验证码，把卡里的钱骗走。

铁路部门提醒，春运购票信息一定要以12306官方网站或官方手机APP为准，www.12306.cn 是铁路部门唯一的官方订票网站，95105105是唯一官方订票电话。

春运退票必须保证票证一致

此外，铁路部门特别提醒，前往火车站退票时必须要保证票证一致，否则将不予退票。“票证一致”，是指在退票时，持票人携带的有效身份证件与购买车票时所使用的证件必须相同，比如，您是使用护照购票，退票时拿身份证就不能办理退票。

与此同时，随着春运临近，铁路客流量激增，由于春运期间大家携带行李物品较多，因此物品遗失现象也将随之增多。对此铁路警方提醒广大旅客，在出行途中，请务必看管好自己随身携带的物品，在安检、候车、检票、乘车等环节及时清点，妥善保管，确保财物时刻在自己视线范围内，不要人物分离或交由陌生人看管。

同时，石家庄站派出所在春运期间将进一步加大巡逻巡视力度，及时提醒旅客提升安全意识，努力减少旅客出行不便。如广大旅客在途中遇到困难或发生物品遗失等状况，请及时与铁路民警取得联系，或拨打报警电话寻求帮助。

2018春运抢票全攻略

1、根据火车票订票日历先提前确定订票时间，因为每年的时间都会变化，所以一定要按照最新的火车票订票日历确定订票时间。

2、熟悉订票流程，可缩减订票操作过程的时间，缩短的每1秒都为你抢票争取了机会。网上订票可提前演练几遍，验证码输入一定要快;电话订票一定要提前将乘坐火车时间、火车列次、身份证号提前准备好。

3、合理利用各种网络抢票插件、抢票软件(抢票成功率的重点，因为抢票插件比人的点击速度快，验证码输入也更快)

4、用工企业 或 5名及以上务工人员组团 可在车站专口购买务工人员团体票，春运期间临客的全部票额优先用于团体票的办理。(具体请查看12306订票官方网站公告)

电话订票技巧：

电话订票技巧1：电话拨不进去也不要急，号码前加拨本省其他城市的区号，通过其他不太繁忙的接入点接入，本人实践多次，非常有效。

电话订票技巧2：提前拨打电话练习几次，了解流程，快速订票，可不等电话里语音说完即按对应数字键。

电话订票技巧3：提前准备好乘坐日期，车次，身份证号等信息，在后面环节输入时可节省时间，快速定单下票。

电话订票技巧4：放票时准点打入电话，提前打入电话是无效的。

春运大数据

根据大数据显示，2018年与春运相关度最高的区域集中在华北、华南及部分内陆地区。其中，72%的受访者春运出行以回家为目的，13%的人选择外出旅游。

2018年春运期间，铁路预计发送旅客量3.93亿人次，同比去年增长10%，远高于公路交通1.1%。随着人们消费观念的转变和民航运力的提升，春运期间选择民航的消费者越来越多，2018年春运，民航预计发送旅客6700万人次，比去年同期增长14%，在三大运输部门中增幅最大。

《报告》显示，出行距离在200公里以内和800公里以上的比例最高，分别为33.5%和30.1%，2018年春运的平均出行距离约为700公里，相当于北京到郑州的距离。在交通工具的选择上，火车仍然是春运期间中远程出行的首选。

虽然2018年春节相对较晚，但因为务工流和探亲流的叠加效应，今年春运依然呈现出显著的“东热西冷”分布态势。尽管我国铁路路网规模快速增长，但面对春运客流高峰，热点线路依然是一票难求，其中“广州、北京、上海、深圳、杭州、福州、宁波、温州、厦门、武汉”为火车票最难买票的十大出发城市。